Willkommen bei der ewo-Retourenanmeldung
- Öffnen Sie das Formular und füllen es vollständig aus.
- Wir prüfen Ihren Vorgang.
- Sie erhalten einen Retourenschein per Mail.
- Legen Sie den Retourenschein dem Artikel bei und senden sie das Paket an uns.
- Ihr Artikel wird begutachtet/repariert.
- Sie erhalten einen Service-Bericht (Kostenvoranschlag) oder Ihre reparierten Artikel.
Im Falle einer Reparatur wird eine Bearbeitungspauschale von 49 € berechnet. Ausgenommen sind berechtigte Gewährleistungsansprüche. In diesem Pauschalbetrag sind kleinere Reparaturleistungen inkludiert und werden ohne Rückfrage durchgeführt. Bei Reparaturkosten über 49 € unterbreiten wir Ihnen automatisch einen Kostenvoranschlag. Bei Ablehnung des Angebots wird eine Bearbeitungsgebühr von 19 € pro Artikel berechnet.
Für Warenrücksendungen unter 300 € Rechnungssumme, wird Ihnen pro Artikel ein Betrag von Pauschal 49 € berechnet. Für Warenrücksendungen über 300 € wird Ihnen pro Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % der Netto Rechnungssumme berechnet.
- Sonderartikel bzw. kundenspezifische Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
- Angebrochene Verpackungseinheiten sind von einer Wiedereinlagerung und Gutschrift ausgeschlossen.
- Geräte, die vom Kunden modifiziert/umgebaut wurden sind von unserem Reparaturservice ausgeschlossen.
- Bitte beachten Sie, dass die Rückgabefrist ein Jahr beträgt.
Falls zur Bearbeitung der Retoure notwendige Informationen nicht nachgereicht werden, erfolgt nach vier Wochen eine unfreie Rücklieferung der Ware.
